又是一年“春风”起 上海税务再发力
草长莺飞枝头绿,又是一年春风起。2022年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第9年。去年,上海市税务部门结合党史学习教育,认真贯彻中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,全面落地百条便民办税措施,税收营商环境排名提升至全国第三。今年,上海市税务部门再度发力,按照税务总局部署安排,以一项项便民办税新举措推动“春风行动”走新走实。
破“圈”服务:社会共治开新花
“来逛趟商场,顺便打印个人所得税纳税记录,还查询了医保、社保等个人信息,太方便了!”近日,市民许先生在上海北外滩来福士购物时,“尝鲜”了设置在来福士社会共治点的“5G胶囊厅”。
这个落户虹口的5G商圈社会共治点,服务往来市民,辐射周边楼宇,得到了纳税人缴费人普遍点赞。
一花独放不是春,百花齐放春满园。在上海,随着一项项创新服务举措不断推出,一个个“身边的办税服务厅”纷纷落地。
——在静安区市北高新园区,税务部门和静安区委、区政府共同打造了全市首个智慧税务社会共治点,实现了远程传输办税、空气成像咨询、劳模互动办税、政务共治通办四个首创,引入了就业创业、证件办理、婚姻登记等更广泛的政务服务,为园区及其周边近4平方公里、3500余户企业纳税人办好惠民实事;
——在杨浦区长阳创谷产业园,全市首个“离厅式”自助办税服务厅掩映在绿树红花中,这只面积不到20平方米的“创箱”集合了自助终端区、互联网远程咨询区、公职律师税务工作站等区域,为周边创业者、企业打通了纳税服务“最后一公里”;
——在长宁区,税务部门依托楼宇党建阵地,建立了一批楼宇税收服务站,推出“每周1小时、每月1课程、每季1宣传和需求采集”特色服务,为3万余户企业提供“不出楼”“全天候”税收服务;
…………
上海市税务部门立足实际,不断创新服务举措,拓展服务范围。据了解,全市社会共治点累计服务企业90余万户次、自然人纳税人120余万人次,由点及面织就了税企共赢发展的“锦绣春意图”。
跨“界”融合:“一网通办”提效率
最近,家住上海杨浦区的薄先生在税务部门的指导下,通过“一网通办”全网通平台,体验了一把“不动产登记”服务新模式。“原本以为业务办理需要辗转多个部门,没想到在网上点一点,就能‘一站式’完成多个部门的申请。”薄先生惊喜地说。
据了解,为不断提升办税效率,上海市税务部门主动“跨界”,与市政府“一网通办”平台相融合,推动“高效办成一件事”,在接入274项业务的基础上,将59个事项、106份资料纳入“两个免于提交”,推出14项场景式“套餐办”事项。
事实上,依托“一网通办”平台,不仅部门之间、地区之间实现信息共享、业务联办,同时网上办税事项覆盖范围也在不断扩大,流程也在日益简化:
——合并申报“减资料”。在全国首推“三税费”一件事,将个人所得税、社会保险费、住房公积金申报整合起来。如今,17个税费种类已纳入综合申报范围,“一表集成、自动计算、关联比对、异常提示”让企业纳税缴费更加便利;
——涉税业务“套餐办”。上海税务部门加大与工商、市场监管、人民银行等部门合作力度,推出新办、注销等14项涉税业务场景式“套餐办”,简化业务办理流程,便捷市场主体准入、退出;
——跨区域业务“一体办”。打通数据交换渠道,全面落实税收支持长三角一体化措施,率先实现对外支付税务备案跨省办理;
…………
需求有解:“春风行动”更“懂你”
民意有需、措施有解、社会有感,这是上海税务不断优化服务的落脚点。在今年的“便民办税春风行动”中,上海税务部门通过走访调研、座谈交流、评测师体验等方式,多渠道了解企业在税费政策享受过程中遇到的问题,把纳税人缴费人“问题清单”变为“履职清单”,通过补齐税费服务短板,用心用情用力解决急难愁盼问题,让“春风行动”更“懂你”。
黄浦区税务局通过12366纳税缴费服务热线坐席,开展纳税服务“微调查”,每月筛选线上线下采集的万余条咨询和建议数据,标签化分类,提炼共性需求,深入浅出形成“热问top榜”,进而通过微信公众号按月由纳税人缴费人一键票选当期服务主题。
“税企互动越来越多,税务服务越来越好。”黄浦区就业促进中心财务科詹静多次参与“微调查”并收到反馈。
纳税人缴费人不再只是税务工作的被动接受者,而是观察、评测和“指点”税务工作的监督者、智囊团。去年,上海税务部门就多次举办“春风行动”专题局长在线访谈活动,组织80场对外宣讲活动,5.7万人次参与其中;市区两级召开纳税人缴费人座谈会122场,收集意见建议343条;招募税费服务体验师195名,对多项税费服务产品提出意见建议280余条。
行而不辍,未来可期。上海市税务局党委委员、副局长蒋旭涛表示,上海税务部门将对标更高标准,落实落细税务总局2022年“便民办税春风行动”举措要求,切实把好事办好、实事办实,持续深化市场化、法治化、国际化的一流税收营商环境建设,形成一系列可复制可推广的制度创新成果,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
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